Questions fréquentes

Que dois-je faire si j'ai une plainte à formuler ?

Vous pouvez appeler la ligne d’assistance téléphonique au +32 2 210 6600 si vous avez des commentaires ou une plainte à formuler et l’un de nos agents vous aidera.
Si nous ne pouvons pas résoudre le problème par téléphone, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous écrire à l’adresse suivante
unityhelpline@allianzworldwidecare.com ou à Allianz Care, Place du Samedi 1, 1000 Bruxelles, Belgique.
Si votre plainte n’est pas résolue à votre satisfaction, vous pouvez saisir l’Association Intercover.

Quelle est la relation entre l'Association et Allianz ?

La fourniture d’un plan affinitaire est un partenariat conjoint entre Allianz Partners et l’Association. En souscrivant un plan affinitaire à titre individuel, les membres acceptent de devenir de facto membres de l’Association.

Cette adhésion leur permet de bénéficier de conditions négociées au niveau du groupe, l’Association représentant ses membres et agissant en leur nom dans leur intérêt.

Qui est l'Association ?

Intercover est une association créée en février 2018.
Notre mission est de présenter des solutions d’assurances affinitaires à ses membres et de fournir des informations sur les assurances et les services proposés.

Quels sont le rôle et les responsabilités de l'association ?

En tant qu’association, Intercover :
– Fournit les conditions du régime collectif aux membres en tant qu’individu
– Identifie les bons produits auprès des meilleurs assureurs
– Contrôle les services fournis aux membres par les fournisseurs et les assureurs
– Promeut auprès des membres de l’association les solutions sélectionnées

Quel est le rôle d'Intercover ?

Intercover négocie les conditions de votre couverture et représente les intérêts des particuliers auprès d’Allianz.
C’est également le point d’escalade pour toute plainte qui ne serait pas résolue avec Allianz.

Nous répondons
à vos questions